Datenschutz ist für Rijk aan Zee wichtig. Wenn Sie bei uns eine Unterkunft buchen, schenken Sie uns Ihr Vertrauen, und das wissen wir zu schätzen. Deshalb setzen wir uns dafür ein, alle personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen, zu schützen und sorgfältig aufzubewahren.
In dieser Erklärung beschreiben wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und verarbeiten. Außerdem erfahren Sie, wie Sie uns kontaktieren können, falls Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten haben.
Rijk aan Zee bietet online Dienstleistungen rund um Unterkünfte über die eigenen Websites an, aber auch über andere Online-Plattformen wie Websites von Reiseveranstaltern und soziale Medien. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle unsere Plattformen.
Wenn Sie selbst Unterkunftsvermieter sind, empfehlen wir Ihnen, auch die Datenschutzerklärung für Unterkunftsvermieter zu lesen. Lesen Sie außerdem unsere separate Cookie-Erklärung, in der wir Ihnen erläutern, wie Rijk aan Zee Cookies einsetzt.
Wenn Sie mit dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, sollten Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen. Wenn Sie unserer Datenschutzerklärung zustimmen, sind Sie herzlich eingeladen, unsere Dienste zu nutzen.
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig.
1. Welche personenbezogenen Daten erfasst Rijk aan Zee?
Ohne Informationen können wir Ihnen bei der Buchung einer Unterkunft nicht helfen. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, gibt es daher bestimmte Angaben, um die wir Sie bitten. Dabei handelt es sich um recht allgemeine Angaben wie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihr Geburtsdatum.
Darüber hinaus erfassen wir auch Informationen von Ihrem Computer, Telefon, Tablet oder einem anderen Gerät, mit dem Sie auf unsere Dienste zugreifen, darunter die IP-Adresse, den verwendeten Browser und Ihre Spracheinstellungen. In manchen Fällen erhalten wir Informationen über Sie auch von Dritten oder erfassen automatisch weitere Informationen.
1.1 Personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen
Rijk aan Zee erfasst und verwendet Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, werden Sie nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Anschrift, Ihrer Telefonnummer, Ihren Zahlungsdaten, Ihrem Geburtsdatum und eventuellen Besonderheiten gefragt.
Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, erheben wir ebenfalls Informationen von Ihnen. Gäste können außerdem gebeten werden, eine Bewertung zu hinterlassen, um künftigen Gästen die Orientierung zu erleichtern. Wir erfassen dabei die in Ihrer Bewertung enthaltenen Informationen. Auch in anderen Fällen können Sie uns Informationen zur Verfügung stellen. Wenn Sie beispielsweise mit Ihrem Mobilgerät surfen, können Sie Rijk aan Zee die Erlaubnis erteilen, Ihren aktuellen Standort zu sehen, oder Zugriff auf Ihre Kontaktdaten gewähren, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service und das bestmögliche Erlebnis bieten können.
1.2 Personenbezogene Daten, die wir aus anderen Quellen erhalten
Wir erhalten Daten nicht nur von Ihnen selbst, sondern auch von Geschäftspartnern. Sämtliche Informationen, die wir von ihnen erhalten, können mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen kombiniert werden.
Die Reservierungsdienste von Rijk aan Zee sind beispielsweise in die Dienste von Geschäftspartnern integriert, die Sie online finden können. Wenn Sie diese nutzen, geben Sie Ihre Reservierungsdaten an unseren Geschäftspartner, der Ihre Daten wiederum an uns weiterleitet.
Wir binden außerdem Dienstleistungen Dritter ein, um Zahlungen zwischen Buchenden und Unterkunftsvermietern abzuwickeln. Diese Dienstleister teilen Zahlungsinformationen mit uns, damit wir Ihre Reservierung verwalten und abwickeln und einen reibungslosen Ablauf sicherstellen können.
Ein weiteres Beispiel: Wir integrieren Telefondienste in unsere Plattformen, damit Sie mit der gebuchten Unterkunft in Kontakt treten können, wenn Sie Fragen zu Ihrem Aufenthalt haben. Dazu erhalten wir Metadaten zu Telefongesprächen (etwa den Ort, von dem aus Sie angerufen haben, wer Sie sind, Datum und Dauer des Gesprächs).
Unterkunftsvermieter können ebenfalls Informationen über Sie mit Rijk aan Zee teilen, beispielsweise wenn Sie Fragen zu Ihrer bevorstehenden Reservierung haben oder wenn es zu einer Streitigkeit über Ihre Reservierung kommt.
2. Warum erfasst und verwendet Rijk aan Zee Ihre personenbezogenen Daten?
Der wichtigste Grund, aus dem wir Sie um Ihre personenbezogenen Daten bitten, besteht darin, Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Online-Reservierungen zu helfen und dafür zu sorgen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten. Ihre personenbezogenen Daten können verwendet werden für:
Reservierungen: In erster Linie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Online-Reservierung zu erfassen.
Kundenservice: Indem Sie Ihre Reservierungsdaten mit uns teilen, können wir Sie bei Bedarf kontaktieren. So können wir Ihnen helfen, die richtige Unterkunft zu finden, und auf Ihre Fragen zu Ihrer Reservierung reagieren.
Marketingzwecke: Wir verwenden Ihre Daten für Marketingzwecke. Zum Beispiel nutzen wir Ihre Kontaktdaten, um Sie per E-Mail über unsere Dienste zu informieren. Sie können sich hiervon jederzeit abmelden. Wir können den Inhalt der Website auf Grundlage Ihrer Informationen personalisieren. Oder, wenn Sie an anderen Aktionen teilnehmen (etwa Gewinnspielen), werden die Daten zur Abwicklung dieser Aktionen genutzt.
Kontakt mit Ihnen: Wir können auch zu anderen Zeitpunkten miteinander in Kontakt stehen. Das kann verschiedene Gründe haben: eine Anfrage von Ihrer Seite, eine unabgeschlossene Reservierung, eine Einladung zu einer Bewertung, eine Umfrage im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung oder auch Sicherheitshinweise.
Sicherer Service: Um für Sie und die Unterkunftsvermieter eine vertrauenswürdige Umgebung zu schaffen, verwenden wir personenbezogene Daten zur Risikobewertung sowie zur Erkennung und Vermeidung von Betrug und anderen unerwünschten Aktivitäten.
Verbesserung unserer Dienste: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch zu Analysezwecken. Diese Analysen dienen dazu, das Nutzererlebnis und die Dienste für Nutzergruppen zu verbessern. Sie sind Teil unseres Bestrebens, unsere Buchungsplattform zu optimieren und an Ihre Nutzungswünsche anzupassen.
Bewertungen: Nach Ihrem Aufenthalt können Sie eingeladen werden, eine Bewertung zu hinterlassen. Für diese Einladung werden Informationen über die Unterkunft und den Aufenthalt abgefragt. Indem Sie eine Bewertung ausfüllen, stimmen Sie zu, dass diese auf der Seite des betreffenden Unterkunftsvermieters auf unseren Websites, in unseren mobilen Apps, auf unseren Social-Media-Konten und -Apps sowie auf der Online-Plattform der Geschäftspartner angezeigt werden kann.
Dadurch können wir andere Reisende über die Qualität der von Ihnen genutzten Reservierung, das von Ihnen gewählte Reiseziel oder andere Erfahrungen, die Sie teilen möchten, informieren.
Wenn Sie angeben, ob eine Gästebewertung hilfreich ist oder nicht, können wir dies mit dem Feedback anderer Gäste zusammenführen, um Gästebewertungen zu sortieren und zu gewichten. Damit können wir anderen Reisenden wie Ihnen helfen, das passende Reiseziel und die beste Unterkunft zu finden.
Rechtliche Zwecke: In Ausnahmefällen werden personenbezogene Daten verwendet, um rechtmäßigen Anfragen von Strafverfolgungsbehörden nachzukommen.
3. Wie gibt Rijk aan Zee Ihre Daten an Dritte weiter?
In die Dienste von Rijk aan Zee sind verschiedene Parteien eingebunden. Das geschieht auf unterschiedliche Weise und aus verschiedenen Gründen. Hauptzweck ist, Ihre für Ihren Aufenthalt relevanten Daten mit dem Unterkunftsvermieter zu teilen, damit Sie Ihre Reservierung abschließen können.
Es gibt auch andere Parteien, die einen Teil Ihrer Daten erhalten können. Dabei handelt es sich um Parteien, die wir einbinden, um Ihnen die Dienste von Rijk aan Zee bereitzustellen, um Finanzinstitute, Werbetreibende und in manchen Fällen um Behörden oder andere Einrichtungen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Unter bestimmten Umständen teilen wir Ihre Daten mit:
Dem Unterkunftsvermieter: Um Ihre Reservierung abzuschließen, leiten wir die relevanten Daten an den Unterkunftsvermieter weiter. Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Reise haben, können wir den Unterkunftsvermieter kontaktieren und ihn bitten, Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Der örtlichen Rijk aan Zee-Rezeption: zur Erbringung von Dienstleistungen.
Dienstleistungen Dritter: Wir nutzen Dienste Dritter, um Ihre Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten. Dies kann beispielsweise für den Versand von Marketingmaterial oder zur Überprüfung der Richtigkeit der E-Mail-Adresse geschehen. Externe Dienstleister unterliegen einer Geheimhaltungspflicht und dürfen Ihre personenbezogenen Daten nicht zu anderen Zwecken verwenden als zu denen, die Rijk aan Zee vorgibt.
Zahlungsdienste: Wenn für Ihre Reservierung eine Rückerstattung beantragt wurde, müssen wir bestimmte Reservierungsdaten mit dem Zahlungsdienst und den betreffenden Finanzinstituten teilen, um die Rückerstattung abzuwickeln.
Behörden: Wir geben personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden weiter, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verhütung, Aufdeckung und Verfolgung von Straftaten und Betrug erforderlich ist, oder wenn wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Geschäftspartner: zur Verbreitung oder Bewerbung der Dienste von Rijk aan Zee und/oder unserer Unterkunftsanbieter.
Werbepartner: Im Rahmen der Marketingdienste von Rijk aan Zee über Dritte können wir personenbezogene Daten mit Werbepartnern (u. a. Google oder Facebook) teilen. Dazu gehört Ihre E-Mail-Adresse. Weitere Informationen zu personalisierter Werbung finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.
4. Welche Sicherheitsverfahren setzt Rijk aan Zee ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen?
In Übereinstimmung mit den europäischen Datenschutzvorschriften implementieren wir die uns bekannten neuesten Software-Updates. Rijk aan Zee tut dies in der Überzeugung, dass dies der beste Weg ist, personenbezogene Daten auf unserer Buchungsplattform zu schützen. Darüber hinaus erstellen wir täglich eine Sicherung aller Software und Daten aus unseren Produktivsystemen.
Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf personenbezogene Daten, und zwar nur dann, wenn es für seine Arbeit erforderlich ist.
5. Wie können Sie die personenbezogenen Daten verwalten, die Sie Rijk aan Zee zur Verfügung gestellt haben?
Sie haben jederzeit das Recht, die personenbezogenen Daten einzusehen, die wir von Ihnen gespeichert haben. Dafür steht in Ihrem Konto auf der Buchungsplattform eine Einsichtsfunktion zur Verfügung.
Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen haben, unzutreffend sind.
Wenn Sie personenbezogene Daten löschen lassen möchten, wenden Sie sich bitte an den Service Desk. Wir bearbeiten Ihre Anfrage gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
6. Welche Cookie-Optionen haben Sie?
Weitere Informationen zu Cookies und dazu, wie Sie diese verwalten oder löschen können, finden Sie auf allaboutcookies.org sowie in den Cookie-Einstellungen Ihres Browsers. In den Browser-Einstellungen können Sie festlegen, welche Cookies Sie akzeptieren und welche Sie ablehnen möchten.
Wenn Sie wissen möchten, wie Rijk aan Zee mit Cookies umgeht, lesen Sie bitte unsere Cookie-Erklärung.
Wenn Sie sich gegen bestimmte technische und/oder funktionale Cookies entscheiden, können Sie möglicherweise einige Funktionen unserer Website nicht nutzen. Diese Cookie-Erklärung kann von Zeit zu Zeit angepasst werden. Besuchen Sie diese Seite daher regelmäßig, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben.
Haben Sie Fragen, Anregungen oder Anmerkungen zu dieser Cookie-Erklärung? Senden Sie dann eine E-Mail an info@rijkaanzee.nl
7. Wer ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Rijk aan Zee verantwortlich?
Die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website und in den mobilen Apps erfolgt durch Rijk aan Zee.
Sollten Sie Anmerkungen oder Anregungen zu dieser Datenschutzerklärung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@rijkaanzee.nl. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.